急客户之所急

2020-10-31

    我公司中运锚链一直秉承关爱客户,服务至上的理念,将客户的感知放在第一位,从客户的角度解决问题。

       20199月的一天,我们公司中运船锚链收到了加拿大船运服务提供商Daniel的询价。客户问我们是否有带有LR证书的352mm 的12节27.5米的锚链,并说明该船将在3天内到达韩国釜山港,问我们是否可以按时交货道釜山。接到询价后,我们马上回复客户说我们的锚链有现货,但是从我们工厂到港口的装货需要2天,到仓库需要3天,而要运送至少需要2天,因此最短需要7-9天即可到达韩国釜山。我们为客户分析了这个情况,并建议客户询问船东是否可以并在下一个码头更换锚链。在收到电子邮件后,客户迅速询问船东并且解释了目前无法在韩国釜山更换锚链的事实。最后,船东同意在中国舟山的一家船厂更换锚链。最后,我们在2天内将锚链交付给了舟山的一家船厂。客户最终顺利地更换了锚链。

    通过这个案例,我们可以看到我们的中运锚链不仅是锚链的生产商,而且还是帮助客户解决各种难题的管家。我们努力为每位客户提供一站式服务,让客户感受我们的服务至上理念。